鲁网11月1日讯“太感谢孔经理了！没想到您专门下班跑一趟，真是帮我解决了大难题！”躺在床上的客户紧紧握住农行邹城里彦支行客服经理孔令辉的手股票配资查询论坛，言语中满是感动。
作为网点的青年客户经理，孔令辉始终将客户需求放在首位。在得知一位客户因行动不便长期卧床、无法亲临网点办理业务后，他主动利用下班时间，带上提前准备的业务单据和移动设备，专程前往客户家中提供上门服务。从耐心讲解业务流程，到手把手协助客户完成签字确认，孔令辉在每个环节都做得细致周到，不仅高效办结了业务，更以真诚的问候与主动的担当，传递出农行服务的温度。
这场看似平常的“上门服务”，没有宏大的场面，却映照出一名青年员工的服务初心。孔令辉用行动诠释了农业银行“以客户为中心”的服务理念，也让金融服务的暖流，真正流淌进需要帮助的人心里。（通讯员 王小璇 米怀东）
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